EMC Italia: ShowRoom Virtuale e Assistenza da Remoto

Come supporta EMC Italia chi ha già scelto una nostra macchina e chi sta valutando di dotarsene?

Sfruttando i vantaggi dei moderni strumenti digitali siamo in grado di fornire un’esperienza virtuale tramite i nostri ShowRoom Metal e Wood per visionare le informazioni di ogni singola macchina, mentre i Clienti possono contare su un’apposita Assistenza After Sales online.

 Scopri le nostre macchine di lavorazione del metallo e del legno

Sul sito web sono presenti lo ShowRoom Virtuale EMC Metal e lo ShowRoom Virtuale EMC Wood con i quali poter consultare e scegliere la macchina più adatta alle proprie esigenze. Visivamente si può avere una panoramica delle lavorazioni e delle macchine di lavorazione del legno e del metallo che compiono quel tipo di azione. Inoltre, cliccando su ogni macchina e su ogni lavorazione è possibile esaminare ulteriori info come caratteristiche tecniche e componenti aggiuntivi.

Assistenza After Sales a 360°

Ad oggi 9 clienti su 10 utilizzano la nostra assistenza post vendita di realtà aumentata, ricambistica e training. Grazie ad Acty, un software di realtà aumentata, è possibile ricevere assistenza da remoto in tempi brevi e con la massima efficienza: il classico “stato macchina” lo si può vedere grazie ad un dispositivo che, se collegato alla rete aziendale del Cliente, permette alla casa madre di monitorare lo stato di lavoro e eventuali errori/allarmi. L’assistenza virtuale EMC garantisce:

• Riduzione dei tempi di fermo macchina
• Meno interventi in loco
• Semplificazione delle operazioni di controllo

La rapidità nella fornitura di eventuali pezzi di ricambio è inoltre assicurata da un apposito magazzino automatico in cui è stoccato tutto il materiale di ricambistica. Ma l’After Sales di EMC comprende anche formazione e aggiornamento degli operatori in loco dai nostri tecnici specializzati, in modo da fornire un’assistenza a tutto tondo.

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