Au service de chaque client
EMC SERVICE prend soin de la relation avec le client afin de garantir un support constant, en améliorant les produits et les services en fonction des besoins demandés.
- Formation des techniciens dans l'usine de production, chez le concessionnaire et chez le client final.
- Installation et mise en route de machines et de systèmes individuels
- Entretien et révision programmés des machines
- Mise à jour du logiciel
- Assistance à distance pour les diagnostics
- Documentation pour les pièces de rechange - pièce de rechange 3D
- Pièces de rechange et kits de mise en œuvre pour chaque modèle de machine
- Distribution capillaire sur un réseau mondial via les principaux courriers DHL, TNT, GLS.
- Optimisation du temps de gestion et contrôle continu grâce à la plateforme en ligne de création de tickets (suivi en temps réel de chaque demande individuelle).
La satisfaction du client est notre objectif