Послепродажное обслуживание EMC Italy

Те, кто выбирает оборудование EMC, могут рассчитывать на послепродажное обслуживание, в рамках которого мы предоставляем техническую поддержку, обучение и консультации, сводя к минимуму время простоя оборудования и обеспечивая его безопасное и эффективное использование. Сервисная служба EMC помогает заказчикам максимизировать отдачу от инвестиций в оборудование, внедряя продукты и услуги в соответствии с их потребностями, управляя каждым запросом с помощью билетов, которые можно проверить в режиме онлайн, чтобы оптимизировать время управления.

Установка, ввод в эксплуатацию и обучение

С момента покупки компания EMC предоставляет послепродажное обслуживание для установки и начала эксплуатации машины. Специалисты ЕМС могут выполнить сборку отдельных машин и систем прямо на месте; это включает в себя правильное подключение всех компонентов, а также тщательную калибровку, чтобы убедиться, что все работает оптимально. Затем следует этап пусконаладки - особенно важный момент, когда машина запускается и тестируется, чтобы убедиться в работоспособности всех функций и отсутствии сбоев и неполадок. Но для достижения полной эффективности машин EMC наша служба послепродажного обслуживания также предлагает обучение техников и операторов на производственном предприятии, у дилера или на территории конечного заказчика. Таким образом, операторы, которые будут использовать машину, смогут оптимально и безопасно управлять ею, как при настройке рабочих параметров, так и при управлении органами управления и панелью управления.

Удаленная поддержка, обслуживание и ревизия, обновление программного обеспечения

Возникли проблемы с одним из наших станков? Наша служба оказывает удаленную диагностическую помощь с использованием программного обеспечения дополненной реальности Acty. Загрузив его на устройство, например смартфон или планшет, подключенный к сети компании, технический специалист EMC может просмотреть рабочее состояние и любые ошибки/сигналы тревоги и быстро решить проблему. Большим преимуществом удаленной помощи является то, что она избавляет от необходимости физических поездок, сокращая расходы и время простоя.

Даже если неисправности не обнаружены, в течение определенного времени требуется техническое обслуживание, капитальный ремонт и обновление программного обеспечения и микропрограмм для обеспечения дальнейшей эффективной работы машины. Послепродажное обслуживание EMC обеспечивает и эту задачу: плановое техническое обслуживание и капитальный ремонт машины позволяют заказчику со временем максимально увеличить ее стоимость и обновить устаревшие программы новыми функциями.

Запасные части и комплекты для внедрения

Обеспечение своевременного и надежного доступа пользователей к запасным частям является важнейшим условием поддержания работоспособности станков и предотвращения длительных незапланированных простоев. Будь то замена изношенных или поврежденных деталей или установка дополнительных обрабатывающих модулей на станки EMC, быстрая доставка обеспечивается наличием специального автоматизированного склада, где хранятся все материалы, а также доставкой по всей стране и за рубеж через крупнейших курьеров (DHL, TNT, GLS).

Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации